Sommige minder relevante informatie lijkt heel belangrijk doordat alles op dezelfde manier wordt voorgelezen
Doordat mensen met een visuele beperking visuele cues, zoals grootte, signaalkleuren en symbolen niet kunnen zien, lijkt alle tekst die op het scherm staat even belangrijk. Daardoor ontstaan soms gekke misverstanden.
'Je hebt een melding gekregen' in het menu lijkt voor blinden een mededeling, in plaats van een menu ingang
Verschillende blinde mensen die bij het menu item ‘Je hebt een melding gekregen’ uitkomen, denken dat ze een melding hebben gekregen. Zij missen de visuele context waaruit ze af kunnen leiden dat het ‘maar’ een menu item is, waardoor het een zeer serieuze zaak lijkt.
“Waarom zou je op een knopje klikken dat je een melding hebt gehad als je nog geen melding hebt gehad? Dat is voor mij een hele onlogische stap!”
'De app is actief' wordt door voiceover soms overgeslagen
De tekst ‘Dit is een testversie’ wordt altijd voorgelezen, maar in sommige gevallen wordt de tekst ‘De app is actief’, of erger nog: ‘De app is niet actief’ overgeslagen. De eerstvolgende tekst die dan voorgelezen wordt is ‘Ook als je de app sluit, blijft CoronaMelder actief’.
Hierdoor denken sommige respondenten dat ze de app nog steeds aan moeten zetten (bijvoorbeeld bij GGD-sleutel doorgeven). En heeft niet iedereen het meteen door dat er iets ‘ergs’ aan de hand is (als de app niet actief is).
Voor blinde gebruikers ontbreken de oranje signaalkleuren, en de afmetingen van de koeienletters ‘De app is niet actief’. Daardoor komt vaak niet meteen binnen dat dit hun aandacht behoeft.
Veel slechtzienden vallen over ‘Meer informatie’ in het status scherm (iOS)
Waar zienden over deze tekst heen lezen (omdat hij grijs en vrij klein is), lijkt het voor blinden een belangrijke kop, of een ingang. Verschillende mensen verwachten dat het een knop zou moeten zijn en zijn verrast dat dat niet zo is. Ze lopen hier vast en raken hier verward.
Voor zowel zienden als slechtzienden voegt deze tekst weinig toe.
“Ik ben verward over ‘Meer informatie’, er zit geen linkje bij.”
“Ik wou even zeker weten dat er geen link was. Dat ‘Meer informatie’, even kijken of het geen link is.”
Tekst van knoppen in status scherm is vrij lang
Voiceover leest een knop voor als: “Volgende, knop”. Voor de menu ingangen klinkt dat zo: “Over de app, Bekijk hoe de app werkt en wat dit voor je privacy betekent, knop”. Het woordje ‘knop’ is cruciale informatie, omdat dat aangeeft dat het item klikbaar is. Maar doordat de tekst zo lang is, zijn sommige blinde mensen al verder geswipet, voordat ze bij het einde van de zin aangekomen zijn. Hierdoor heeft niet iedereen door dat deze items klikbaar zijn.
Versienummer (vooral iOS)
Verschillende mensen vragen zich af wat het versienummer onderaan betekent: ‘wat is v0.1 (234)’? Zij zien namelijk niet dat dit klein en lichtgrijs is, en kunnen er niet op doorklikken.
“Ik ben wel benieuwd wat die v01 338 inhoudt, want daar kun je niets mee. ”
Meer weten?