Het telefonisch doorgeven van de GGD-Sleutel kan soms nog een uitdaging zijn

Blinden en slechtzienden zijn gewend om te werken met een voice over. Wanneer ze gebeld worden door de GGD, is het ten eerste spannend dat je de luidspreker moet inschakelen. Hierdoor kan de GGD medewerker mogelijk de voice-over stem horen.
“Het is vervelend als ik op speaker moet, omdat ik bang ben dat mensen mijn voice over horen.”
Dan vraagt de GGD medewerker of ze naar ‘GGD sleutel doorgeven’ willen gaan, om de sleutel van 6 tekens door te geven. Om te vinden waar deze staat, moet de voice over door een aantal teksten heen voorlezen. Eenmaal bij de code, verzet men de instellingen van de voice over naar ‘tekens’, zodat deze de tekens apart opleest. Zij hebben hier wat meer tijd voor nodig.
“Het levert mij stress op dat ik het NU moet doen. Anders gaat hij weer praten, of dan zit iemand te wachten. Ik doe het liever pas als ik de telefoon heb opgehangen. Dat levert mij stress op.”
Sommige tekens worden verkeerd voorgelezen. De codes die eindigen op een S of U wordt voorgelezen als ‘seconden’ en ‘uur’. Dit maakt het extra moeilijk om te begrijpen of je de juiste code aan de GGD doorgeeft.
De code 23S-FF2 wordt voorgelezen als ‘Twee, drie, seconden, koppelteken, hoofdletter F, hoofdletter F, twee’.