Onderzoeksopzet en verantwoording
Drie variaties van de onboarding flow zijn voorgelegd:
Variatie A - Kort
De eerste flow toont enkel een beknopte uitleg van wat de app doet alvorens toestemming te vragen.
Variatie B - Voorbeelden
Bij de tweede variatie zijn twee concrete voorbeelden toegevoegd om te verduidelijken wanneer je wel/geen melding ontvangt.
Variatie C - Met voorbeelden + Toestemmings-scherm uitgesplitst (privacy)
Omdat we zagen dat het gevoel dat privacy gewaarborgd is veel invloed op adoptiebereidheid heeft, hebben we in een derde flow het scherm waarop toestemming wordt gevraagd uitgesplitst om in 3 losse schermen uit te leggen hoe er voor privacy wordt gezorgd.
Vragen
Na het zien van één van de onboarding flows beantwoordde de respondent een aantal vragen over de flow:
Ervaring
- Ik heb het idee dat ik goed begrijp wat de app doet (schaal 1-5)
- Ik vond de uitleg lang (schaal 1-5)
- Ik heb nog veel vragen over de app (schaal 1-5)
- Ik ben bang dat ik veel onterechte meldingen ga krijgen (schaal 1-5)
- Ik ben bang dat de app belangrijke contacten gaat missen (schaal 1-5)
- Ik denk dat mijn privacy in deze app voldoende gewaarborgd is (schaal 1-5)
- Ik wil de app gebruiken (schaal 1-5)
Begrip (meerkeuze)
- De app weet waar ik ben
[Nee / Ja / Dat weet ik niet] - Als je een melding krijgt van de app, dan was je in de buurt van iemand met Corona. Wanneer?
[Ergens in de afgelopen dagen / Op dat moment / Een paar minuten terug / Vandaag / Weet ik niet] - Ik denk dat de app mij een melding stuurt als de volgende personen positief getest worden op Corona...
(Selecteer de mensen waarvan je een melding krijgt, meerdere antwoorden mogelijk)
[Iemand die langs mij liep in de winkelstraat / De kapper die me heeft geknipt / Een huisgenoot / Mijn buurman / Iemand die langs mijn huis liep / Iemand naast wie ik in de trein zat / De bezorger die mijn pakket heeft bezorgd / Iemand bij wie ik op de koffie was / Geen van bovenstaande]
Open vragen
- Zijn er nog onderwerpen met betrekking tot de app waar je meer over zou willen weten?
- Heb je nog suggesties voor een naam voor deze app?
Respondenten
Respondenten zijn geworven via een wervingsbureau en kregen een kleine vergoeding om mee te doen. Elke respondent kreeg maar één van de flows te zien. De verdeling van respondenten was representatief voor Nederland op leeftijd en op woonplaats.
- Korte flow: n=101
- Voorbeelden flow: n=96
- Privacy: n=92
Meer weten?