De melding bij besmetting wordt niet door iedereen geopend en mag menselijker
De 'exposure notificatie' wordt niet door iedereen aangeklikt
Niet iedereen heeft door dat de notificatie klikbaar is: 'U bent bij iemand in de buurt geweest die positief is getest op het Coronavirus.'
Mensen geven wel aan er van te schrikken, maar nu eerst met hun huisarts of de GGD te willen bellen.
Exposure notification flow mag menselijker en persoonlijker
Respondenten merken op dat de exposure notification flow wat onpersoonlijk is. Ze krijgen een melding waarover ze zich zorgen maken, gaan een vrij feitelijke flow door. Sommige mensen willen graag bellen met huisarts of GGD (in plaats van een afspraak bevestiging via E-mail of SMS). En vinden het vervelend dat ze tot wel 48 uur moeten wachten totdat ze iets horen.
“Dan blijf je nu nog met een onbehaaglijk gevoel zitten, dan kan je alleen maar wachten tot je afspraken. Wat nu? Kan ik mn vragen of mn verhaal kwijt?”
Sylvia, 50
Meer weten?